Marketingový a komunikační audit

Marketingový audit je soubor činností, které vedou k strukturovanému popisu stávajícího stavu marketingu firmy. Nejdříve se budeme interně zajímat o to, kdo je hlavním tahounem změn v produktové nabídce, jakou používáte segmentaci, jak měříte efektivitu investovaných prostředků do marketingu a komunikace, jaké nástroje používáte, jakým způsobem identifikujete základní potřeby zákazníků, klíčové prvky jejich motivace nákupu a loajality.
Vede k vypracování zprávy a zjištění, co je v marketingu nastaveno správně a co je třeba změnit, zlepšit. Její užití záměrně vyvolá diskusi řídících složek firmy nad otázkami správnosti její pozice, cenové, produktové a komunikační politiky a umožní lepší a přátelské přijetí případných následných změn.

 

Komunikační audit je soubor činností, které vedou k popisu stávajících komunikačních aktivit. Komunikační audit je součástí marketingového auditu. V rámci komunikačního auditu se zkoumá, jestli je dostatečně intenzivně a správnými komunikačními prostředky zasažena cílová skupina. Také se zkoumá, jestli kreativiní provedení odpovídá stanovené pozici a jestli je dobře komunikováno hlavní sdělení.